Sua satisfação é a nossa prioridade

Na ZULLIT – Le Parfum, prezamos pela transparência, qualidade e satisfação dos nossos clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e com o Decreto nº 7.962/2013, garantindo uma experiência de compra segura e confiável.

📦 Direito de Arrependimento

Se você comprou um produto em nosso site e mudou de ideia, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Após recebermos o produto e concluirmos a análise, realizaremos o reembolso integral, incluindo o valor do frete da compra, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado no pedido.

Para solicitar:

Envie um e-mail para

contato@zullit.com.br

informando:

• Nome completo
• CPF
• Número do pedido
• Motivo da solicitação

Nossa equipe enviará todas as orientações para devolução.

🔄 Produto Recebido Incorretamente

Caso você receba um produto diferente do solicitado ou falte algum item em seu pedido, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Envie:

• Número do pedido
• Fotos do produto recebido
• Descrição do ocorrido

Após a confirmação do erro, a ZULLIT realizará a substituição sem qualquer custo adicional.

Todos os custos de envio serão de responsabilidade da ZULLIT.

⚠ Produto com Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar:

• Vazamento;
• Frasco quebrado;
• Defeito de fabricação;
• Problemas na embalagem;
• Produto danificado durante o transporte.

Entre em contato conosco o quanto antes enviando:

• Número do pedido;
• Fotos ou vídeo do problema;
• Descrição do ocorrido.

Após análise, poderemos:

• substituir o produto;
• realizar o reembolso integral;
• ou oferecer outra solução prevista pela legislação.

Caso seja identificado que o dano ocorreu por uso inadequado, armazenamento incorreto, queda ou qualquer outro fator externo, a garantia não será aplicada.

📋 Condições para Troca ou Devolução

Para agilizar o atendimento, solicitamos que o produto seja devolvido:

• Preferencialmente na embalagem original;
• Com todos os acessórios enviados;
• Em condições compatíveis com uma simples verificação do produto;
• Acompanhado da nota fiscal, quando disponível.

🔍 Análise do Produto

Após o recebimento em nosso Centro de Distribuição, o produto passará por uma análise técnica.

Concluída a análise, enviaremos um e-mail informando a aprovação e os próximos passos.

💳 Como Funciona o Reembolso

Cartão de Crédito

Após aprovação da devolução, solicitaremos o estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis.

O prazo para visualização dependerá exclusivamente da administradora do cartão.

PIX

O reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo intermediador de pagamento utilizado na compra ou outro meio acordado entre as partes.

Boleto Bancário

Após aprovação da devolução, o valor será restituído em até 30 dias, conforme o procedimento do intermediador financeiro.

🎁 Cupom de Crédito

Quando houver interesse do cliente e concordância entre as partes, a ZULLIT poderá disponibilizar um cupom de crédito para utilização em uma nova compra.

O cupom:

• terá validade de 90 dias;
• será vinculado ao titular da compra;
• não poderá ser convertido em dinheiro;
• não poderá ser transferido para terceiros.

📧 Como Solicitar Atendimento

Entre em contato através do e-mail:

contato@zullit.com.br

Informe:

• Nome completo;
• CPF;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos (quando necessário).

Nosso prazo de resposta é de até 5 dias úteis.

❓ Perguntas Frequentes

Posso trocar um perfume porque não gostei da fragrância?

Após o prazo legal de arrependimento, a troca por preferência pessoal dependerá da política comercial vigente da ZULLIT.

Quem paga o frete da devolução?

Nos casos previstos em lei, como direito de arrependimento dentro do prazo legal, defeito de fabricação ou envio incorreto, os custos da devolução serão de responsabilidade da ZULLIT.

Em quanto tempo receberei meu reembolso?

O prazo varia conforme o meio de pagamento utilizado e a instituição financeira responsável pelo processamento.

Meu perfume chegou vazando. O que devo fazer?

Entre em contato imediatamente através do e-mail contato@zullit.com.br, enviando fotos do produto e da embalagem para que possamos analisar e solucionar o problema.

🤝 Nosso Compromisso

Na ZULLIT – Le Parfum, cada pedido é preparado com cuidado para que você receba um produto de alta qualidade e tenha uma excelente experiência de compra.

Estamos comprometidos em oferecer um atendimento ágil, transparente e respeitoso, sempre em conformidade com a legislação vigente.

✅ Compra com Segurança

• ✔ Compra 100% segura.
• ✔ Direito de arrependimento garantido por lei.
• ✔ Atendimento especializado.
• ✔ Produtos cuidadosamente embalados.
• ✔ Processo de troca simples e transparente.
• ✔ Reembolso conforme a legislação brasileira.
• ✔ Suporte antes, durante e após a compra.